Central de Ajuda

As respostas que você deseja

Temos uma ampla coleção e sabemos que algumas dúvidas podem surgir durante a sua experiência de compra ou navegação. Confira nossa seção de perguntas frequentes e entre em contato caso ainda tenha dúvidas.

Como funciona a política de devolução?

A RIVANNA sempre procura manter um bom relacionamento com seus clientes e queremos que sua experiência seja especial. Para isso, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (como a Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

Vocês têm vale-presentes?

A forma de restituição do valor fica à escolha do cliente, podendo ser em um vale-compras para uma nova compra na loja online ou estorno na mesma forma de pagamento da compra. Lembrando que o estorno no cartão de crédito poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes.